尊敬的玩家您好：
　　10月9日 10：00，新侠义道将在【九霄玄冰】服务器率先更新国际知名的反外挂系统，该系统将自动检测玩家的外挂程序（包括连点器在内的游戏辅助软件），一经检验出，将禁止该玩家登录。玩家可以通过关闭外挂和辅助程序正常进入游戏。
　　温馨提醒：因本系统是首次引入新侠义道游戏，有可能出现误报或者出错的情况，如若发现，请玩家首先关闭电脑中的其他程序再进入游戏，如果还不能进入，请详细记录问题向客服部门反映。我们会在测试期间专门开辟绿色通道，第一时间将玩家问题解决。
　　游戏反外挂的道路任重道远，我们有杜绝外挂，维护新侠公平游戏环境的决心，也希望大家多多支持，祝您游戏愉快。

　　下面我们列举一下，反外挂系统中玩家有可能遇到的情况及其解决方案：

360安全卫士阻止GameGuard后的解决方案

　　游戏运行前，使用“360安全卫士”的用户会弹出允许或阻止GameGuard加载的对话框。
　　如果用户不进行任何的操作，360安全卫士有时会默认阻止GameGuard的运行，
　　或者当360安全卫士出现以下对话框时，若点击“阻止，并且以后不再提示”或“本次阻止“后(如图1)，GameGuard会弹出错误窗口，并且无法进行游戏。

图1

　　该问题发生后，会出现以下错误窗口

解决方法：
　　请您打开360安全卫士主窗口—点击“实时保护”—点击“设置”—选中“系统防火墙”并点击界面右下方的“恢复”按钮后(如图3)，即可正常游戏。

图3

　　以后360安全卫士出现以下对话框时点击“允许，并且以后不再提示”后，方可正常进行游戏。
 

新侠义道反外挂程序FAQ

　　Q： 使用GameGuard，游戏会不会变慢？
　　A： 检查您计算机配置的说明书。如果达到游戏所要求的配置仍很慢。请检查正在运行中杀毒软件的设置， 将一些不必要的功能如实时病毒监测等勾掉并重新再试。在某些情况下。杀毒软件会引起冲突。因此。为了减少软件的CPU高占用率，去掉一些不必要的功能，这样会使您的游戏运行更加流畅。

　　Q： GameGuard结束游戏通知说检测到游戏外挂？
　　A： 游戏在某些时刻不能流畅的运行不仅是因为外挂，还可能是病毒或间谍软件造成。建议用户使用扫描软件如杀毒或专杀软件去扫描自己的计算机。

　　Q： 如果显示GameGuard更新失败，我应该怎么做？(Error 380)
　　A： 下载GameGuard 安装文件并安装。 如果你使用的是Windows XP service pack 2系统， 请检查您的防火墙设置。有时，重新启动计算机即可解决问题。
　　A2： 防火墙程序如Sygate Firewall可能会阻止GameGuard的运行，请启动防火墙后检查GameGuard是否在禁止列表中。

　　Q： 载入时需要很长时间，并且随之出现114错误代码，游戏无法启动。
　　A： 可能是有某个应用程序正在占用CPU时间，或者视频和音频驱动未更新、不兼容，请清除所有病毒和木马软件，然后将驱动程序更新到最新版本。
　　A2： 杀毒软件超出了系统所能支持的能力，(如Norton 2005， McAfree， VirusBuster)修改相应的软件设置， 将那些不是必要的选项如网络监测，outlook检测，脚本监视功能去掉。

　　Q： GameGuard 不能更新且出现错误代码124， 150， 153
　　A： 手动更新GameGuard，使用其提供的链接。

　　Q： 游戏不能运行且错误代码100。
　　A： 计算机被病毒感染。更新您的杀毒软件到最新版本并进行全盘扫描。在扫描完成后如果仍然出现100错误代码，可能就是有您的杀毒软件所检测不出来的病毒，我们建议您使用别的杀毒软件（可以在杀毒软件公司主页上免费使用扫描功能）

　　Q： 游戏不能运行且错误代码360出现？
　　A： 右击磁盘驱动器-工具-磁盘扫描，然后移除整个GameGuard的文件夹，再手动下载GameGuard文件然后重新运行游戏。

　　Q： 游戏不能运行且错误代码361出现。
　　A： GameGuard并没有正确地打上补丁。 请检查你的网络配置和网线状况，以及是否使用任何安全程序如itop。同时在联网之前需要确认并检查。

　　Q： GameGuard更新不能启动且错误代码350出现
　　A： 您在更新过程中按下了取消按钮，也可能是因为网速不够快而无法进行，或者使FTP/HTTP连接被阻止，如果在GameGuard的左下角出现重试的按钮，点击它，尝试重新下载更新文件。

　　如果上述不能解决问题，请将本机游戏目录中GameGuard 文件夹中所有扩展名为.erl的文件发送到本公司邮箱并附上问题描述，我们将会分析错误并为您解决问题！

　　邮箱地址：gghelp@3zsafe.com

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《新侠义道》运营团队
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年9月29日